(1)数字证书客户端已安装成功且USB接口正常,但插上证书,客户端内无法自动读取单位名登录提示“证书初始化失败”,如何解决?
出现此情况,用户可进行手动更新驱动操作,如下:电脑桌面找到【我的电脑】--右键点击--【属性】--【硬件】--【设备管理器】--【通用串行总线控制器】--找到【watchdata
USB key 0601(或watchdata USB key
pro(zte))?右击【更新驱动】--选择【从例表或指定位置安装】--选择【不要搜索】--点击【下一步】--【完成】;用户再刷新一下电脑,重新
登录即可;如仍不能正常读取,请用户重新安装一次数字证书客户端;
(2)安装数字证书客户端时提示“无效驱动器H:/盘”,如何处理?
安装过程中出错,提示“无效驱动器H:”,造成问题的原因可能是该软件安装时需要虚拟盘,可以用以下方法进行:单击开始菜单→运行,输入subst
H: %TEMP%点击“回车键”而后再找回“我的电脑”,将会出现一个H盘,用户就可以正常安装客户端了;
(3)、安装数字证书客户端时异常,出现提示“无法访问您试图使用的功能所在的网络位置”,如何处理?
出现此种情况的原因可能是由用户电脑先前有安装过GDCA早期版本的证书客户端,但卸载时未卸载干净,造成再次安装时不成功;可按以下两种方法处理:
方法一:请用户找回电脑上先前安装的数字证书客户端的版本,首先再安装一次早期版本的证书客户端,而后再进行卸载,才可保证早期版本的数字证书客户端卸载干净;(如:版本太旧或者无法确认版本号,可以使用方法二),卸载后请用户重启电脑,再次进行新版数字证书客户端安装;
方法二:安装软件“Windows Installer Clean
Up”(可在网络搜索下载安装,该软件安装后,桌面不会生成图标),依次点击【开始】-【所有程序】-【Windows Installer
Clean
Up】,在软件里只选择【数字证书客户端】,点击【Remove】后方可将早期版本客户端清理干净,而后请用户再进行新版客户端的安装;
(4)、安装数字证书客户端时提示“无法访问Windows Installer服务,可能Windows
Installer没有正确安装引起”,如何处理?
用户可按以下操作进行处理:在电脑【开始】-【运行】中输入regsvr32
msi.dll并回车;依次点击【开始】-【控制面板】-【管理工具】-【服务】,找到“Windows
Installer”,将其“启用”后,再进行数字证书客户端的安装 。