数字证书俗称“网络身份证”，是以密码技术为核心，结合政策法规、安全管理于一体，用于在互联网络信息世界中标志用户身份的电子身份凭证和电子签章载体。以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性，以及交易实体身份的真实性签名信息的不可否认性，从而保障网络应用的安全性；

数字证书作为网络电子身份证，目前广泛应用于：网上报税、网上招标采购、网上代码证年检、工商网上商事登记、电子政务系统等网上安全电子事务处理和安全电子交易活动；实现安全、便捷、无纸化办公。

用户请登录到https://esb.conzhu.com，点击 【帮助中心】下载相关应用的证书申请表，按照表格的要求，把带有“*”号的必填项的内容真实、完整填写，并准备好用户须知要求提供的材料；用户可自行前往或通过邮寄相关资料至我司共筑网（地址：深圳市南山区数字文化产业基地西塔楼1606，联系人：周耀，联系电话：18319062917），并提交购买UKey的费用及根据您选取缴费年限收取相应的年费。

申请CA需提交的资料：

1、申请表（一式二份，盖公章）；

2、营业执照复印件（一式一份，盖公章）；

3、经办人身份证复印件（一式一份，盖公章）；

4、电子签章填报表（一式一份）

（1）安装数字证书客户端

办理好的数字证书包含一个类似U盘的介质及一份机密函件；用户在使用数字证书登录对应应用平台前，首先必须成功安装数字证书客户端；用户可以在我司网站【帮助中心】下载最新版本的“GDCA数字证书与电子印章客户端”进行安装，按照“GDCA数字证书客户端安装部署手册”提示进行安装，安装过程中请不要将数字证书或其它USB移动设备插在电脑上，建议安装过程暂时关闭防火墙或杀毒软件；

（2）读取数字证书信息

用户成功安装数字证书客户端后，在电脑桌面上会有【数字证书客户端】图标，请将数字证书（U盾）介质插入电脑U盘接口，双击打开【数字证书客户端】，如提示 输入“PIN码”请用户输入【机密函件】中间夹层的“6位纯数字”密码，密码验证正确后，【数字证书客户端】内将自动读取用户信息，用户可在【数字证书客户端】左下角查看数字证书有效期、右下角查看数字证书客户端版本号；

（3）使用数字证书登录应用平台操作业务

用户成功安装数字证书客户端后即可登录相应的应用网站办理业务；用户可以在多台电脑上安装【数字证书客户端】进行证书操作，证书使用后，请拨出证书介质，并妥善保管；

（4）卸载【数字证书客户端】

用户不再使用数字证书，或需要重新安装【数字证书客户端】时，可将原先安装的客户端进行卸载，用户点击电脑左下角“开始”，在系统“所有程序”里找到GDCA程序目录【GDCA数字证书客户端】，点击“卸载GDCA数字证书客户端”按默认提示操作即可完成卸载；

（1）如何获取数字证书的密码

数字证书密码也称PIN码，成功申请数字证书的用户会收到一个【机密函件】也称“密码信封”，用户可撕开信封打开中间夹层找到“6位纯数字”，即为数字证书初始密码；

（2）如何修改数字证书密码

每个数字证书对应一个密码，由用户自行保管，用户可以选择在【数字证书客户端】内修改密码。

（3）数字证书如何办理解锁业务

用户密码遗失、修改密码不成功或登录应用平台时提示“PIN码错误”，则可能密码被锁定，需要前往或邮寄至共筑网（地址：深圳市南山区数字文化产业基地西塔楼1606，联系人：周耀，联系电话：18319062917）进行解锁；办理证书解锁及重置证书密码业务需要提供以下资料：在电子保函服务平台（https://esb.conzhu.com）【帮助中心】下载一份《业务办理授权书》（加盖单位公章）、经办人身份证复印件（加盖单位公章）及证书介质，办理证书解锁业务免费。

依据国家《电子签名法》相关规定，数字证书颁发企业必须设定证书有效期，用户安装证书客户端后，插入证书，客户端的左下角会自动显示证书有效期，用户可以在证书到期前的三个月内主动联系我司工作咨询，联系方式18319062917。

共筑网按数字证书的实际应用收取应用服务年费，为了保证数字证书正常使用，用户应在应用服务费到期前续费，具体如下：在帮助中心网站下载一份《业务办理授权书》（加盖单位公章）、经办人身份证复印件（加盖单位公章）及证书介质，前往或邮寄至共筑网（地址：深圳市南山区数字文化产业基地西塔楼1606，联系人：周耀，联系电话：18319062917）办理续费业务。

用户信息如有变更（如单位名、法人姓名、单位地址等），可向共筑网提交申请变更相关证书信息，用户需要准备可证明合法身份的相关材料（如营业执照、经办人身份证复印件等）并在电子保函服务平台【帮助中心】下载一份《业务办理授权书》（加盖单位公章）、营业执照复印件（加盖单位公章）、电子签章填报表（加盖单位公章）、经办人身份证复印件（加盖单位公章）及证书介质，前往或邮寄至共筑网（地址：深圳市南山区数字文化产业基地西塔楼1606，联系人：周耀，联系电话：18319062917）办理证书信息变更业务，办理此业务免费。

用户已成功安装数字证书客户端，但未在客户端内成功读取到用户信息，请检查电脑USB接口是否正常，数字证书灯是否有亮，用户如不能正常使用数字证书，可在共筑网（www.conzhu.com）点击咨询客服，客服人员将会提示您相关操作，此种情况请用户携带《业务办理授权书》及经办人身份证复印件（均需加盖单位公章）和证书介质，前往或邮寄至共筑网（地址：深圳市南山区数字文化产业基地西塔楼1606，联系人：周耀，联系电话：18319062917）办理数字证书检测业务。

用户证书遗失、损坏，可向共筑网申请补发数字证书，用户须提供证书相关证明材料（如营业执照、组织机构代码证等）并在共筑网电子保函服务平台【帮助中心】下载一份《业务办理授权书》（加盖单位公章）、营业执照复印件（加盖单位公章）、电子签章填报表（加盖单位公章）、经办人身份证复印件（加盖单位公章），前往或邮寄至共筑网（地址：深圳市南山区数字文化产业基地西塔楼1606，联系人：周耀，联系电话：18319062917）办理证书补发业务，共筑网将会收取证书介质的费用。

（1）数字证书客户端已安装成功且USB接口正常，但插上证书，客户端内无法自动读取单位名登录提示“证书初始化失败”，如何解决？

出现此情况，用户可进行手动更新驱动操作，如下：电脑桌面找到【我的电脑】--右键点击--【属性】--【硬件】--【设备管理器】--【通用串行总线控制器】--找到【watchdata USB key 0601（或watchdata USB key pro(zte)）?右击【更新驱动】--选择【从例表或指定位置安装】--选择【不要搜索】--点击【下一步】--【完成】；用户再刷新一下电脑，重新 登录即可；如仍不能正常读取，请用户重新安装一次数字证书客户端；

（2）安装数字证书客户端时提示“无效驱动器H:/盘”，如何处理？

安装过程中出错，提示“无效驱动器H:”，造成问题的原因可能是该软件安装时需要虚拟盘，可以用以下方法进行：单击开始菜单→运行，输入subst H: %TEMP%点击“回车键”而后再找回“我的电脑”，将会出现一个H盘，用户就可以正常安装客户端了；

（3）、安装数字证书客户端时异常，出现提示“无法访问您试图使用的功能所在的网络位置”，如何处理？

出现此种情况的原因可能是由用户电脑先前有安装过GDCA早期版本的证书客户端，但卸载时未卸载干净，造成再次安装时不成功；可按以下两种方法处理：

方法一：请用户找回电脑上先前安装的数字证书客户端的版本，首先再安装一次早期版本的证书客户端，而后再进行卸载，才可保证早期版本的数字证书客户端卸载干净；（如：版本太旧或者无法确认版本号，可以使用方法二），卸载后请用户重启电脑，再次进行新版数字证书客户端安装；

方法二：安装软件“Windows Installer Clean Up”（可在网络搜索下载安装，该软件安装后，桌面不会生成图标），依次点击【开始】-【所有程序】-【Windows Installer Clean Up】，在软件里只选择【数字证书客户端】，点击【Remove】后方可将早期版本客户端清理干净，而后请用户再进行新版客户端的安装；

（4）、安装数字证书客户端时提示“无法访问Windows Installer服务，可能Windows Installer没有正确安装引起”，如何处理？

用户可按以下操作进行处理：在电脑【开始】-【运行】中输入regsvr32 msi.dll并回车；依次点击【开始】-【控制面板】-【管理工具】-【服务】，找到“Windows Installer”,将其“启用”后，再进行数字证书客户端的安装 。

1、用户使用证书登录应用平台，提示“检查用户证书失败，证书已过期”，如何处理？

请检查客户端显示数字证书是否已过有效期，如已到期 ，请联系我司客服人员，联系方式：18319062917。

2、用户使用数字证书登录相关应用平台，提示“一直验证中,请稍后”或在网页左下角出现“网页有错误”，如何解决？

用户可按以下方法操作处理：

（1）、暂时关闭电脑正在运行的杀毒软件，并检查用户的数字证书有效期是否已到期 ；

（2）、打开IE网页浏览器，点击“工具”→“internet选项” →“安全” →“受信任的站点”→“站点”，在弹出的小对话框添加登录平台的网址，并将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”前的“勾”去掉，而后确定再尝试登录；

3、用户使用数字证书登录相关应用平台，提示“请启用证书客户端，数字证书才能正常使用”，如何处理？

出现此种情况，请用户检查电脑是否安装“网证通数字证书客户端”，如果有，建议用户不要将“GDC数字证书客户端”与“网证通数字证书客户端”安装在同一台电脑上，用户需要同时卸载“网证通客户端”和“GDCA数字证书客户端”，重启电脑后，再安装GDCA数字证书客户端即可解决。